Caution et assurance
Assurance de location de voiture en Thaïlande : à quoi sert la caution
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L'assurance et la caution ont deux rôles distincts sur une location en Thaïlande : l'assurance règle la protection en cas de dommage, la caution est une somme retenue en garantie. Les deux sont fixées voiture par voiture et figurent sur l'annonce avant le paiement. Comparez-les séparément quand vous choisissez une voiture de location à l'aéroport de Phuket.
001
Comment fonctionne la caution ?
Une garantie contre les dommages, libérée quand la voiture revient sans dommage. Elle ne fixe pas le niveau de couverture.
Le fait qu'une voiture demande une caution est fixé sur la voiture elle-même. Le montant est décidé par le loueur, varie d'une voiture à l'autre et figure sur l'annonce avant la réservation, avec sa forme : espèces ou blocage sur la carte. En espèces, vous apportez des bahts le jour de la prise en charge. Avec un blocage sur la carte, il faut assez de plafond disponible pendant toute la location.
La caution est libérée quand la voiture revient dans l'état où elle a été remise. Le délai de libération d'un blocage sur la carte dépend ensuite de votre banque, pas du loueur.
Pour une location de voiture sans caution à Phuket, utilisez le filtre de caution dans la recherche et vérifiez les conditions de chaque voiture. Une minorité de voitures ne demande aucune caution. Le tarif et la caution figurent tous deux sur la voiture, et vous pouvez donc les comparer avant de payer.
002
Que ne couvre pas l'assurance ?
L'assurance obligatoire contre les dommages corporels est le minimum sur chaque voiture. Au-dessus, la différence tient à la franchise et aux quatre parties que la couverture standard laisse de côté.
Chaque voiture porte l'assurance automobile obligatoire de Thaïlande, sans laquelle elle ne pourrait pas circuler. Elle couvre les blessures et les décès, pas les dommages matériels : ni la voiture de l'autre partie, ni la voiture de location. Les dommages matériels causés à des tiers relèvent de la police d'assurance du loueur et non du minimum légal. Le niveau de couverture s'applique à chaque voiture d'une catégorie de location et non à la réservation dans son ensemble.
Au-dessus de ce minimum, les niveaux diffèrent sur un point principal : la part que vous supportez si la voiture de location elle-même est endommagée. Ce montant est la franchise. Le niveau standard comporte une franchise et, selon les conditions qui s'appliquent à chaque réservation ici, ne couvre ni les roues, ni le soubassement, ni le pare-brise, ni l'habitacle. Un niveau supérieur coûte plus cher et change ce que vous supportez ; ce qu'il ajoute, y compris si l'une de ces quatre parties y entre, figure sur la voiture au moment où vous choisissez le niveau.
Un niveau supérieur coûte plus cher par jour et réduit la part que vous supportez si la voiture est endommagée ; un niveau inférieur coûte moins cher et vous en laisse davantage. Selon les conditions de location du loueur pour la Thaïlande, ces quatre exclusions s'appliquent à la couverture standard, et les conditions affichées sur l'annonce de la voiture priment sur les conditions générales.
Quel que soit votre choix, inscrivez chaque conducteur au contrat. Chaque conducteur doit remplir les mêmes exigences d'âge et d'expérience que le conducteur principal et présenter les mêmes documents de conduite pour la Thaïlande. Le prix d'un conducteur supplémentaire est fixé par le loueur et affiché à la réservation. Un accident avec un conducteur non déclaré au volant fait partie des situations que les conditions placent entièrement hors de la couverture.
003
Que faire en cas d'accident ou de dommage ?
Appelez le numéro de votre bon avant de déplacer la voiture.
Appelez d'abord le numéro figurant sur votre bon, avant de déplacer quoi que ce soit. En Thaïlande, la déclaration de sinistre repose sur le constat de police, et sauf pour un pare-chocs éraflé, la voiture reste sur place jusqu'à l'arrivée de la police.
Photographiez les lieux, l'autre véhicule, les plaques d'immatriculation et les dommages sous plusieurs angles. Faites de même lors de la prise en charge de la voiture de location, avant de partir, roues et pare-chocs compris : les photos attestent de l'état de la voiture à la prise en charge si des dommages antérieurs sont évoqués à la restitution.
Gardez le téléphone indiqué à la réservation allumé et joignable pendant toute la location. Selon les conditions, aucune réclamation sur la qualité du service n'est acceptée si le locataire n'était joignable ni par téléphone ni par messagerie.
FAQ
Caution et couverture : les réponses
Questions sur la caution, la franchise et le niveau de couverture.
Non. La caution est une garantie contre les dommages et elle est libérée quand la voiture revient sans dommage. La couverture règle ce qui s'applique en cas de dommage. Les deux sont fixées indépendamment sur chaque voiture : une caution élevée ne signifie pas une protection plus faible, et une voiture sans caution n'est pas automatiquement mieux assurée.
Il dépend de la voiture et du loueur et figure sur l'annonce avant la réservation, avec la mention espèces ou blocage sur la carte. Vérifiez laquelle, car cela détermine ce que vous devez avoir sur vous le jour de la prise en charge. La caution est libérée quand la voiture revient sans dommage.
Oui, certaines, et le fait qu'une voiture demande une caution figure sur son annonce. Le tarif et la caution figurent tous deux sur la voiture, et vous comparez les deux avant de payer.
Selon les conditions qui s'appliquent à chaque réservation ici, le niveau standard ne couvre ni les roues, ni le soubassement, ni le pare-brise, ni l'habitacle ; un sinistre exige de prévenir immédiatement le loueur et un constat de police ; et un dommage volontaire ou une négligence annule la couverture. Ce qu'ajoute un niveau supérieur, y compris si l'une de ces quatre parties y entre, figure sur la voiture au moment où vous choisissez le niveau.
Cela dépend de ce que vous avez déjà. Certaines assurances voyage et certaines cartes de crédit incluent une couverture de franchise. Elle vous rembourse après un dommage et ne réduit pas ce que retient le loueur. Si vous en avez une, lisez ce qu'elle couvre avant de payer une seconde couverture.
Signalez-le immédiatement au loueur au numéro de votre bon et ne déplacez pas une voiture accidentée avant l'arrivée de la police, car en Thaïlande la déclaration repose sur le constat de police. Photographiez tout. Sur le niveau choisi, la franchise est votre part d'un dommage couvert, et les conditions indiquent ce qui n'est pas couvert.
Les conditions du loueur demandent de confirmer à la réservation que la voiture peut quitter la province de Phuket, par exemple par le pont Sarasin vers le continent. Le niveau de couverture et la franchise sont ceux indiqués sur la voiture réservée.
Le niveau de couverture, la franchise, la caution et la liste des exclusions figurent sur chaque voiture à l'aéroport avant la réservation. Les quatre se trouvent sur l'annonce elle-même, que vous compariez deux catégories ou deux loueurs.
Si deux voitures diffèrent par la caution plutôt que par le tarif, comparez la caution au tarif journalier sur chaque annonce. Pour toute question avant la réservation, écrivez à info@phuketairportcarrental.com.