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Écrivez-nous, une personne vous répond

Une adresse e-mail, et chaque message est lu par une personne. Il n'y a ni numéro de ticket ni chatbot.

L'adresse

Nous répondons en général dans la journée. Si vous écrivez au sujet d'une réservation existante, indiquez la référence de votre confirmation pour que nous la trouvions plus vite.

Pour quelles questions nous écrire

Pour les questions avant la réservation : quelle catégorie de voiture convient à votre logement, si un point de prise en charge correspond à votre heure de vol, en quoi la caution diffère entre deux annonces, ce qui s'applique si vos plans ne sont pas encore fixés. Posez-les avant de payer plutôt qu'après.

Ce que le loueur règle plus vite

Une fois la réservation faite, le loueur est votre interlocuteur pour la voiture et le contrat, et son numéro figure sur votre bon. Pour tout ce qui se passe sur le moment, appelez-le plutôt que de nous écrire : un vol retardé, la personne introuvable au point de rendez-vous, une prolongation ou tout ce qui concerne un dommage. Gardez allumé et joignable le téléphone correspondant au numéro donné à la réservation.

Où nous sommes

Nous travaillons avec des loueurs basés à Phuket. Il n'y a pas de bureau à visiter ni de ligne téléphonique.